Brehm Consulting berät Vendomat AG

Die Vendomat AG Schweiz gehört zu den größten Resellern für Produkte der Lightspeed eCommere und anderen Technologieanbietern in der Schweiz. Neben Kassensystemen und Payment ist die Vendomat AG seit Jahren ein sehr bekannter Digitalisierung Experte im Schweizer Markt und verfügt über 2.500 Kunden aus der Hotellerie und Gastronomie. Das Team der Vendomat AG mit seinen 15 Mitarbeitern ist seit über drei Jahrzenten im deutschsprachigen und italienischen Markt zu Haus und verfügt über eine exzellentes Netzwerk an Digitalisierungspartnern.

Seit November 2024 begleitet die Brehm Consulting die Vendomat AG bei der Neuausrichtung der Sales & Marketing Prozesse. Unsere Aufgabe ist es, vereinfacht dargestellt, die Strukturen und Abläufe zu Optimieren und die Anzahl der Leads und Neukunden weiter auszubauen, sowie den Upselling-Bereich der Bestandskunden zu erweitern.

Viele Aufgaben die ineinandergreifen:

• Workshops zu Ermittlung des Bedarfs und der Möglichkeiten weiteren Wachstums
• Status Quo ermitteln und Optimierungsvorschläge unterbreiten
• Neuausrichtung des Marketings inklusive Optimierung der Marketingkanäle
• Wettbewerbsvergleiche erstellen
• PR & Social Mediaplanung
• Begleitung und Coaching, auch inhaltlich, bei der Erstellung einer neuen Website für die Vendomat AG
• Optimierung von Salesforce im täglichen Einsatz
• Messverfahren für Marketing & Sales erstellen um SQL Prozess zu CW Quote zu erhöhen
• Neuausrichtung des Performance Marketing für Schweiz und Deutschland

Für uns als Team ist dies ein sehr spannendes Projekt, weil die Gestaltungsmöglichkeiten sehr groß sind und die Prozesse und Herausforderungen denen sehr ähnlich sind, die wir in den letzten Jahren in verschiedenen Unternehmen kennengelernt haben.

Dazu kommt, dass das Team der Vendomat AG sehr offen und flexibel auf Vorschläge und Analysen reagiert und diese sich einfach und unkompliziert umsetzen lassen. Eine Bereitschaft, die bei Kunden immer sehr wichtig ist, wenn es heisst: „wir brauchen mehr Leads und mehr Umsatz“

Status Quo analysieren

Unsere erste Aufgabe ist es den Status Quo zu erarbeiten und die Prozesse im Unternehmen zu durchleuchten:

• Wie wird derzeit gearbeitet und welche Abläufe sind gelernt)
• Welche KPI´s stehen zur Verfügung und lassen Schlussfolgerungen zu
• Wenn KPI´s fehlen, woher bekommen wir notwendige Daten über die Schweizer Gastronomie und den Kassen- bzw. Payment Markt der Schweiz
• Wie steht das Unternehmen im Vergleich zum Wettbewerb im Schweizer Kassenmarkt da?
• Welche Wünsche und Vorstellungen hat der Kunde?

Eine spannende Aufgabe, die aber auch viele Herausforderung birgt. So muss das bestehende Team mit auf die Reise genommen werden, um die Prozesse optimal umsetzen zu können. Oftmals tun sich Mitarbeiter schwer, ihre Gewohnheiten über Bord zu schmeißen und sich neuen, operativen Abläufen zu widmen. Nicht so bei Vendomat. Hier arbeitet ein wissbegieriges, kleines Team schon seit Jahren erfolgreich. Stabiles Wachstum und gute Umsätze haben bisher für Erfolg gesorgt. Nicht nur einmal musste der Vorstand in den vergangenen Jahren auf Grund von Marktveränderungen die Strategie und die Produkte wechseln. Der Kundenstamm blieb aber immer stabil und die Neukundengewinnung funktioniert auch mit neuen Produkten.

All diese Faktoren machen es uns leichter, den Vertriebs- & Marketingprozess zu optimieren. Für uns ist diese Aufgabe praktisch ein Heimspiel, denn Team und Produkte sind bekannt. Ebenso der Schweizer Gastronomie Markt, der ganz ähnlich wie der in Deutschland oder Österreich funktioniert.

Wir freuen uns auf spannende Monate und darauf, die schweizer Kollegen begleiten zu dürfen.

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